Цифровой товар нельзя оценить как обычную вещь в коробке: после оплаты важны активация, лицензия, совместимость, срок доступа, привязка к аккаунту и возможность восстановления. Ключ, подписка, файл, программа или цифровой контент становятся полезными только тогда, когда покупатель действительно может ими пользоваться.